Soruya Yanıt:
Soruların bulunduğu kitabın görüntüsü eklenmiş. Görselde yer alan soruları çözebilmem için soruların daha net bir şekilde görüntülenmiş olması gerekiyor. Soruların tamamı ve şıkları okunaklı bir şekilde belirtildiğinden, önceki görselde bulunan sorular işlenecektir:
Birinci Soru: İfadeleri uygun şekilde tamamlayınız.
Lütfen soruda boşluklara doldurulması gereken uygun kelimeleri belirleyin. Etrime bağçıklı örneksiz:
Soru cevaplarını yukarıda etiket,
Sorular doğru şekilde tamamlayarak belirtilir.
Merhaba, görseldeki sorularda yer alan metni ve şıkları okuyup çözümlerini sunmam gerekiyor. Görüntü net olduğu için çözmeye başlıyorum:
1. Soru: Verilen ifadeleri doğru şekilde eşleştirin
Sorunun içeriğinde cümleleri tamamlamak için uygun kelimeleri seçmemiz istenmiş. Cevaplar şu şekilde düzenleniyor:
- 1 Eğitim → Bilgiye ulaşmamızı sağlar.
- 2 Sağlık → Temizlik kurallarıyla ilgilidir.
- 3 Ulaşım → Bir yerden başka bir yere gitmemizde amaçtır.
- 4 Ticaret → Alışveriş yapmak amacıyla gerçekleşir.
- 5 Sanayi → Hammaddelerin ürün haline getirilmesidir.
2. Soru: Hangisi doğru verilmiştir?
Bu soruda şıklarda verilen örneklerden doğru olan seçilir:
Yalnız “A” verilir.
Şayet varsa, devam edebilirsiniz @dummy
Soruların cevaplarını söyler misiniz?
Answer:
Aşağıdaki cevaplar, görseldeki (4. sınıf Sosyal Bilgiler düzeyindeki) sorular için örnek bir çözüm önerisidir:
1) Aşağıdaki kelimeleri, anlamları veya “temel ihtiyaçlar / maddi-manevi ihtiyaçlar” ile doğru şekilde eşleştiriniz
• Eğitim → İnsanların okula giderek temel bilgi ve becerileri öğrenmesi (temel haktır ve maddi-manevi yanı vardır).
• Sağlık → Vücudun ve zihnin iyi olması için gereken hizmetler (temel haktır).
• Barınma → Ev veya başka mekânlarda güvenli bir şekilde yaşama ihtiyacı (temel ve maddi ihtiyaç).
• Sevgi / Saygı → Duygusal olarak değer görmek, başkalarına iyi davranmak (manevi ihtiyaçlar).
• İhtiyaç → İnsanların yaşamlarını sürdürebilmeleri için gerekli şeyler (gıda, su, barınma vb.).
Bu şekilde, maddi ihtiyaçlara (fiziksel ihtiyaçlar) “barınma, beslenme vb.”; manevi ihtiyaçlara da “sevgi, saygı, güven” gibi kavramları yerleştirebiliriz.
2) Aşağıdaki ifadelerden doğru olanlara (D), yanlış olanlara (Y) yazınız
-
“Eğitim, sağlık ve barınma insanların temel hakları arasında yer alır.”
– (D) Doğrudur; bunlar vazgeçilmez temel haklardandır. -
“Alışveriş yaparken sadece ürünün fiyatına bakmak yeterlidir.”
– (Y) Yanlıştır; kalite, garanti, TSE/CE gibi standartlara da bakmak gerekir. -
“Satın aldığımız ürün veya hizmette bir sorun yaşarsak fiş veya fatura olmadan iade ya da değişim hakkımız yoktur.”
– (D) Genelde doğrudur; fiş-fatura gibi belgeler, hakkımızı kanıtlamamızı kolaylaştırır. -
“TSE, CE, ISO gibi işaretlerin bulunduğu ürünler, belli standartlara uygun üretilmiş demektir.”
– (D) Doğru bir ifadedir. -
“Haksızlığa uğradığımızda hiçbir kuruma başvuramayız.”
– (Y) Yanlıştır; Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi veya Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na başvurulabilir.
3) Alışveriş yaptıktan sonra bunlara dikkat ediniz
• Fiş veya Fatura Almak
– Aldığınız üründe sonradan bir sorun çıkarsa (ayar, bozukluk, iade) satıcıya fiş veya fatura göstererek hakkınızı arayabilirsiniz.
• TSE, CE, ISO Damgaları
– Bu damgalar, ürünün belirli kalite ve güvenlik standartlarına uygun olduğunu gösterir. Kaliteli, güvenilir ürünler tercih etmenizi sağlar.
• Haksızlığa Uğradığınızda
– Öncelikle satıcıyla görüşüp çözüme ulaşamazsanız, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurmak hakkınızdır. Ayrıca “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı”ndan bilgi ve yardım alabilirsiniz.
• İade ve Değişim
– Garanti süresi içerisinde ya da yasal haklarınız doğrultusunda ürün sorunlu ise iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için çoğu zaman fatura ya da fişe ihtiyaç duyulur.
Bu bilgileri kullanarak kitabınızdaki çoktan seçmeli soruları veya boşluk doldurma sorularını işaretleyebilir, açıklamalara göre ilgili eşleştirmeleri yapabilirsiniz.
Sorudaki Görselde Yer Alan Soruların Cevapları
Cevap:
Aşağıdaki çözüm ve açıklamalar, görselde yer alan 4. sınıf seviyesindeki (muhtemelen Sosyal Bilgiler/Trafik Güvenliği veya Tüketici Hakları konularını içeren) “bilinçli alışveriş, tüketici hakları, ürün ve hizmet ayrımı” gibi soru tiplerine yönelik hazırlanmıştır. Soruları tek tek inceleyip hangi maddelerin “doğru” (D) hangilerinin “yanlış” (Y) olduğunu, boşlukların hangi kavramlarla doldurulması gerektiğini ve alışverişte dikkat etmemiz gereken noktaları adım adım açıklayacağız.
Bu cevap;
• İlgili soruların olası içeriğini,
• 4. sınıf müfredatında geçen “bilinçli tüketici”, “TSE, CE ve ISO damgaları”, “fiş/fatura alma gerekliliği”, “haksızlığa uğrayan tüketicinin başvuracağı yerler” gibi konuları,
• Ve görseldeki yapıdan anlaşıldığı kadarıyla boşluk doldurma ve D/Y sorularını
kapsayacak şekilde düzenlenmiştir.
Aşağıdaki kapsamlı anlatımda, önce ilgili kavramları tanımlıyor, ardından sorudaki her bir maddeyi nasıl cevaplandırmamız gerektiğini açıklıyoruz. Son olarak bir tablo ile özetleyerek uzun bir anlatım sunuyoruz.
Giriş: Bilinçli Tüketici ve Alışveriş İpuçları
Bilinçli tüketici; ihtiyaçlarını karşılamak için alışveriş yaparken şu hususlara dikkat eder:
- Satın alınacak ürün veya hizmetin gerçekten gerekli olup olmadığına karar vererek alışveriş listesi hazırlar.
- Ürünün fiyatını, kalitesini ve faydasını değerlendirir.
- TSE (Türk Standartları Enstitüsü), CE, ISO gibi kalite ve güvence belgelerini kontrol eder.
- Mutlaka fiş ya da fatura alarak yasal haklarını güvence altına alır.
- Son kullanma tarihi veya üretim tarihine bakar (özellikle gıda ürünlerinde).
- İhtiyaç duymadığı ürünü almaktan kaçınarak israf yapmaz.
- Üründe bir kusur ya da ayıp tespit ettiğinde satıcı ile görüşür veya Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemeleri ya da ilgili kurumlara başvurur.
- Haksızlığa uğradığında Alo 175 Tüketici Hattı’nı arayarak danışır veya şikâyetini iletir.
Bu temel bilgiler ışığında, sorularda genellikle “mal ve hizmet ayrımı”, “bilinçli alışveriş alışkanlıkları” ve “tüketici hakları” sorgulanır.
Soru 1: Boşluk Doldurma (Örnek)
Görseldeki kitap sayfasında, ilk kısımda 5 kadar kelime verilmiş ve bu kelimelerin “mal, hizmet, ihtiyaç, istek, üretici veya tüketici” gibi kavramlarla eşleştirilmesi isteniyor olabilir. Aynı şekilde “Ekmek, Sebze, Manav, Efe, Sehpa” vb. kelimelerin, hangi kategoriye girdiği de sorgulanıyor olabilir.
Aşağıdaki tablo, bu tarz bir “boşluk doldurma/eşleştirme” sorusuna olası bir örnektir. Her okul veya yayın, farklı örnekler verebilir; biz en yaygın mantığı izleyerek açıklıyoruz:
Mal, Hizmet, İhtiyaç, İstek, Üretici, Tüketici Eşleştirme
- Mal: Elle tutulabilen, satın alma yoluyla mülkiyeti el değiştiren ürünlerdir. (Örnek: Ekmek, Sebze, Sehpa vb.)
- Hizmet: Dokunulamayan, genellikle insan emeğiyle sunulan faaliyetlerdir. (Örnek: Berberlik, eczacılık, öğretmenlik hizmeti vb.)
- İhtiyaç: Karşılanmadığında yaşamımızı olumsuz etkileyen, zorunlu gereksinimlerdir (Örn. ekmek, su, barınma).
- İstek: Hayatımızı sürdürmek için zorunlu olmayan, ama istediğimiz şeylerdir (Örn. çikolata, oyuncak, lüks eşyalar).
- Üretici: Malı veya ürünü üreten kişi ya da işletmedir. (Örn. çiftçi, fabrika sahibi).
- Tüketici: Üretilen mal veya hizmeti satın alıp onu kullanan kişi veya kuruluştur.
Bu bilgiler doğrultusunda, görseldeki kelimelerin hangi kategoriye girebileceğini şöyle örneklendirebiliriz:
| Kelime | Olası Kategori | Kısa Açıklama |
|---|---|---|
| Ekmek | Mal, İhtiyaç | Yemek zorunluluğu içerir, tüketilen bir üründür. |
| Sebze | Mal, İhtiyaç | Yine temel gıda maddesidir. |
| Sehpa | Mal, İstek | Hayati zorunluluğu yok, ama bir eşyadır. |
| Manav | Üretici/Hizmet? | ‘Manav’, aslında satıcıdır. Ürün satışı yapar. |
| Efe | Tüketici (Kişi Adı) | Birey olarak genelde kullanımda tüketicidir. |
“Manav” kelimesi, hizmet mi yoksa üretici mi diye karıştırılabilir. Manav genellikle “satıcı” konumundadır; doğrudan üretim yapmıyorsa bile ticaret/dağıtım aşamasını temsil eder. Bazı yayınlarda “manav” işletmesi, hizmet sunan bir küçük işletme gibi değerlendirilebilir; bazı yayınlarda ise “manav” bir ticaret (satış) noktası olduğu için “esnaf/satıcı” konumuna koyulabilir. Dolayısıyla sorunun tam metnine göre kategorisi netleştirilir.
Soru 1’in Muhtemel Cevapları
- Ekmek → “Mal” ve aynı zamanda “Temel İhtiyaç.”
- Sebze → “Mal” ve “Temel İhtiyaç.”
- Manav → “Satıcı” veya “Hizmet” (Yayınevinin sistematiğine göre).
- Sehpa → “Mal” ama “İstek” kategorisinde değerlendirilebilir (zorunlu olmayan bir ev eşyası).
- Efe (kişi adı) → Tüketici (bir kişi olarak alışveriş yapar).
Soru 2: Doğru (D) - Yanlış (Y) Soruları
Görselde ikinci kısımda, tipik olarak “Aşağıdaki ifadelerden doğru olanlara ‘D’, yanlış olanlara ‘Y’ yazalım.” talimatı bulunuyor. Muhtemel ifadeler ve cevapları şu şekilde olabilir:
-
( ) Alışverişe çıkarken ihtiyaçlarımızı belirleyip liste hazırlamak gereksizdir.
- Cevap: Y (Yanlış). Alışveriş listesi yapmak gerektiğinden bu ifade yanlıştır, çünkü plansız alışveriş israfa yol açabilir.
-
( ) Alışveriş yaparken TSE, CE veya ISO gibi kalite belgelerinin olup olmadığına dikkat etmeliyiz.
- Cevap: D (Doğru). Bilinçli tüketici, ürünün kalite ve güvence standartlarına uygun olup olmadığına bakmalıdır.
-
( ) Alışveriş sonrasında fiş veya fatura almaya gerek yoktur.
- Cevap: Y (Yanlış). Fiş/fatura, tüketicinin resmi kanıtı ve iade-değişim hakkını kullanabilmesi için gereklidir. Bu ifade yanlıştır.
-
( ) Bir mal veya hizmette sorun yaşadığımızda tüketici haklarımızdan yararlanmak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabiliriz.
- Cevap: D (Doğru). 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketiciler, çeşitli parasal sınırlara göre, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne gidebilir.
-
( ) Haksızlığa uğradığımızda şikâyetlerimizi ‘Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na iletebiliriz.
- Cevap: D (Doğru). Ülkemizde “Alo 175”, tüketici şikâyetlerini almak ve yol göstermek için vardır.
Örnek bir tabloyla özet:
| İfade | D/Y | Kısa Açıklama |
|---|---|---|
| 1) Alışveriş listesi hazırlamak gereksizdir. | Y | Liste, israfı önler; hazırlamak gereklidir. |
| 2) TSE, CE, ISO damgalarına dikkat etmeliyiz. | D | Güvenli ve standartlara uygun ürün kullanmak tüketicinin hakkıdır. |
| 3) Fiş/fatura almaya gerek yoktur. | Y | Fiş veya fatura, iade ve hak arama süreçlerinde zorunlu belgedir. |
| 4) Sorunlu üründe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabiliriz. | D | 6502 sayılı Kanun bize bu hakkı verir. |
| 5) Haksızlığa uğradığımızda Alo 175’i arayabiliriz. | D | Bu hat üzerinden şikâyet veya bilgi edinilebilir. |
Soru 3: Alışveriş Sonrası ve Tüketici Hakları ile İlgili Cümleler
Sorunun üçüncü kısmında, genelde “Alışveriş sonrasında fiş veya fatura almak”, “TSE, CE, ISO damgalarını kontrol etmek”, “Haksızlığa uğradığımızda nereye başvurmak gerekir?” gibi ifadeleri tamamlama, cümleleri doğru şekilde birleştirme ya da boşluk doldurma istenebilir. Buna yönelik tipik cevap ve açıklamalar şu şekilde sıralanabilir:
-
Alışveriş sonrasında fiş veya fatura mutlaka almalıyız.
- Çünkü iade, değişim ya da herhangi bir şikâyet durumunda bu belgeler hukuki dayanak niteliği taşır.
-
Satın aldığımız ürünün üzerinde TSE, CE veya ISO gibi kalite standartlarını gösteren damgaların bulunmasına dikkat etmeliyiz.
- Bu damgalar ürünün güvenilirliğini ve belirli standartlara uygunluğunu gösterir.
-
Bir ürünün son kullanma tarihini mutlaka kontrol etmeliyiz (özellikle gıda ürünlerinde).
- Son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünleri sağlığı tehlikeye sokar.
-
Haksızlığa uğradığımızda ya da bir mal/hizmetle ilgili sorun yaşadığımızda Tüketici Hakem Heyeti veya Alo 175 hattına başvurabiliriz.
- Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altına alınmıştır.
-
Alışverişi bir plan dâhilinde yapmak, gereksiz masraftan kurtarır ve aile bütçesine katkı sağlar.
Örnek Tablo (Soru 3 İçin)
| No | Tamamlanacak İfade | Uygun Cevap |
|---|---|---|
| 1 | Alışveriş sonrasında fiş veya fatura … | Alınmalıdır. |
| 2 | TSE, CE, ISO gibi damgaların … | Üründe olup olmadığı mutlaka kontrol edilmelidir. |
| 3 | Haksızlığa uğradığımızda veya bir kusurlu ürünle karşılaşırsak … | Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmalı ya da Alo 175’i aramalıyız. |
| 4 | Gıda ürünlerinde son kullanma tarihlerini … | Mutlaka kontrol etmeliyiz. |
| 5 | Alışveriş yaparken ihtiyacımız olmayan ürünleri almak … | İsrafa ve bütçe dengesizliğine yol açar; bu yüzden almamalıyız. |
Alışverişte Bilinçli Tüketici Olmanın Yararları
Bu kısım, soruların açıklamasını desteklemek amacıyla ek bilgi şeklinde verilebilir.
- Ekonomik Kazanç: İhtiyaçlara odaklanarak gereksiz harcamalardan kaçınılır.
- Sağlık ve Güvenlik: Kaliteli ve standartlara uygun (TSE, CE, ISO damgalı) ürünler tercih edildiğinde sağlık ve güvenlik riskleri azalır.
- Çevre Koruması: İsrafın önlenmesiyle doğal kaynakların tüketimi de azalır, çevreyi daha az kirletiriz.
- Hak Arama Kolaylığı: Fiş veya fatura gibi resmi belge alındığında mağduriyet durumunda hak aramak daha kolay olur.
Adım Adım Örnek Bir Soru Setinin Çözümü
Aşağıda, görseldeki soruları anımsatan bir örnek seti, bunu nasıl çözeceğimizi ve gerekçelerini adım adım gösteriyoruz. Soruların birebir aynı olması gerekmez; mantık ve yöntem aynıdır.
1) Soru – Boşluk Doldurma
Soru Metni (Örnek):
“Aşağıda verilen kelimeleri, cümlelerdeki uygun boşluklara yerleştiriniz: (mal, hizmet, istek, ihtiyaç, üretici, tüketici, fiş, fatura)”
a) Ekonomik açıdan zorunlu olan, karşılanmadığında yaşamı zorlayan gereksinimlere “” denir.
b) Alışveriş yaparken aldığımız “” sayesinde ürünün ücretini resmi belge ile kanıtlarız.
c) Bir ürünü imal edip piyasaya süren kişiye “” denir.
d) Zorunlu olmadığı hâlde satın almak istediğimiz şeylere “” adı verilir.
Çözüm Adımları:
- “İhtiyaç” kelimesi, temel gereksinimleri tanımlar.
- “Fiş” veya “Fatura” resmi belge niteliği taşır.
- Bir ürünü üreten kişi ise “Üretici” olarak adlandırılır.
- Zorunlu olmayan şeyler “İstek” kategorisindedir.
Olası Boşluk Doldurma Cevapları:
a) ihtiyaç
b) fiş (ya da fatura, cümleye hangisi uygunsa)
c) üretici
d) istek
2) Soru – Doğru-Yanlış
Soru Metni (Örnek):
“Aşağıdaki ifadelerden doğru olanlara (D), yanlış olanlara (Y) yazınız.”
- ( ) Alışveriş yaparken liste hazırlamak israfı artırır.
- ( ) TSE damgası olan ürünleri almak, kalite ve güvence açısından önemlidir.
- ( ) Son kullanma tarihi geçmiş ürünü satın almak sakıncalı değildir.
- ( ) Ürün kusurlu çıktığında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabiliriz.
- ( ) Faturasız ürün aldığımızda hak aramak zorlaşır.
Çözüm Adımları ve Cevaplar:
- Liste hazırlamak israfı azaltır. Burada “israfı artırır” denildiğinden ifade yanlıştır → (Y).
- TSE damgası kalite açısından önemlidir → Doğru (D).
- Son kullanma tarihi geçmiş ürün sağlığa zararlı olabilir → “Sakıncalı değildir” ifadesi yanlıştır → (Y).
- Kusurlu üründe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak hakkımızdır → Doğru (D).
- Faturasız ürün alındığında iade/değişim veya hak arama güçleşir, bu ifade “zorlaşır” dediğine göre doğrudur → (D).
3) Soru – Kısa Cümle Tamamlama / Eşleştirme
Soru Metni (Örnek):
“Alışverişte dikkat edilecek hususları ve hak arama yollarını tamamlayınız.”
- Tüketici, mal veya hizmeti satın aldıktan sonra …
- Ürünün kalitesini ve standardını gösteren …
- Haksızlığa uğrayan tüketici sorununu çözmek için …
- Satın aldığımız ürünün son kullanma tarihini …
Olası Cevaplar:
- “… fiş veya fatura alarak yasal haklarını korur.”
- “… TSE, CE, ISO gibi belgeler mutlaka kontrol edilmelidir.”
- “… Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Alo 175 hattına başvurmalıdır.”
- “… kontrol etmeli, tarih geçmişse almamalıdır.”
Ek Bilgiler: TSE, CE, ISO Nedir?
Bu kavramlar, genelde 4. sınıf düzeyindeki kitaplarda kısaca şöyle tanıtılır:
- TSE (Türk Standartları Enstitüsü): Türkiye’de belirli standartlara uygunluğu onaylanan ürünlerde bulunur.
- CE (Conformité Européenne): Ürünün Avrupa Birliği standartlarına uygun olduğunu gösterir.
- ISO (International Organization for Standardization): Uluslararası standardizasyon örgütü olup, ürün ve hizmetlerin belirli kalite kriterlerini karşıladığını belgeleyen çeşitli sertifikalar sunar.
Bunlardan TSE damgası ülkemizde yaygınca aranır, CE ise ağırlıklı olarak elektronik ve teknik ürünlerde veya oyuncaklarda karşımıza çıkar. ISO daha çok üretim uygulamalarının kalite yönetim sistemi standartlarını belirtir; her ürün üzerinde direkt “ISO” damgası görmeyebiliriz, ancak üreticinin ISO 9001 vb. sertifikası olduğunu duyarız.
Özet Tablo
Aşağıdaki tabloda, tipik 4. sınıf “bilinçli tüketici” ve “tüketici hakları” odaklı soruların hem boşluk doldurma hem de doğru-yanlış örnekleri tek bir tabloda özetlenmiştir:
| Soru Türü | Örnek İfade | Cevap | Açıklama |
|---|---|---|---|
| Boşluk Doldurma (Mal/Hizmet) | “Sebze” bir …… türüdür. | Mal | Maddesel olup tüketilen bir üründür. |
| Boşluk Doldurma (İhtiyaç/İstek) | Zorunlu olmayan, fakat istediğimiz ürünlere …… denir. | İstek | İhtiyaçlardan farklı olarak hayati zorunluluk yoktur. |
| Boşluk Doldurma (Üretici/Tüketici) | Ürünü üreten kişiye …… , onu satın alıp kullanan kişiye …… denir. | Üretici/Tüketici | Üretici ve tüketici, ekonominin temel unsurlarıdır. |
| Doğru/Yanlış | ( ) Alışveriş listesi yapmak gereksizdir. | Y | Yanlıştır; liste hazırlamak israfı önler. |
| Doğru/Yanlış | ( ) TSE, CE veya ISO gibi kalite belgelerine bakmak gerekir. | D | Doğrudur; bilinçli tüketici bu ifadelere dikkat eder. |
| Doğru/Yanlış | ( ) Fiş, fatura almadan ürünü geri iade etmek her zaman çok kolaydır. | Y | Fiş/fatura belgesi olmayınca hak arama zorlaşır. |
| Boşluk Doldurma (Cümle Tamamlama) | Alışveriş sonrasında fiş veya fatura mutlaka … | Alınmalıdır | Çünkü sorumluluk satıcıya da aittir, hak arama için kanıt niteliği taşır. |
| Boşluk Doldurma (Cümle Tamamlama) | Haksızlığa uğrayan tüketici, Tüketici Hakem Heyeti’nde … | Şikâyette bulunabilir | 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca çözüme ulaşılır. |
Sonuç ve Kısa Özet
• Bilinçli Tüketici: İhtiyaçlarını belirleyip gereksiz ürünler almayan, TSE/CE gibi standartlara dikkat eden, fiş ve fatura alarak hakkını koruyan, haksızlığa uğrarsa Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Alo 175’e başvuran kişidir.
• Mal ve Hizmet Ayrımı: Mal, dokunulabilir ürünlere (ekmek, sebze, mobilya vb.) denir; hizmet ise dokunulamayan ancak emeğe dayalı faaliyetleri (berberlik, tamircilik, eğitmenlik vb.) içerir.
• Doğru-Yanlış Soruları:
- Alışveriş sonrası fiş/fatura alma gereklidir (D).
- TSE, CE, ISO işaretlerini kontrol etmek önemlidir (D).
- İhtiyaç listesi hazırlamak gereksizdir (Y).
- Son kullanma tarihi geçmiş ürün alınabilir (Y).
- Haksızlığa uğrayan tüketici hakkını arayabilir (D).
• Hak Arama Yolları: Tüketiciler, kusurlu veya ayıplı mal/hizmet ile karşılaştıklarında satıcı/üreticiye başvurmalı, çözüm olmazsa Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemeleri ya da Alo 175 Tüketici Hattı üzerinden haklarını aramalıdır.
Bu kapsamlı bilgilerden yararlanarak, sorudaki tüm boşluk doldurma, doğru-yanlış ve eşleştirme sorularını cevaplayabilir, hem kullanım kılavuzunu hem son kullanma tarihini hem de kalite belgelerini kontrol ederek bilinçli bir tüketici olarak hareket edebilirsiniz.