Tüketiciyi koruma kanunu nu araştırınız ulaştığımız sonuçları özetleyiniz
Tüketiciyi koruma kanunu nu araştırınız ulaştığımız sonuçları özetleyiniz
Cevap:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketicinin ekonomik çıkarlarını, sağlık ve güvenliğini korumak, tüketiciyi bilinçlendirmek ve zararlarını tazmin etmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu kanun kapsamında, tüketicinin hakları güvence altına alınırken satıcı, sağlayıcı ve aracılık hizmeti sunanların sorumlulukları da düzenlenmektedir.
Kanunun Kapsamı ve Önemli Noktalar
-
Ayıplı Mal ve Hizmetler
• Satıcının, satılan mal veya hizmetin ayıplı (kusurlu) çıkması halinde tüketiciye çeşitli seçimlik haklar sunma yükümlülüğü vardır.
• Tüketici; malın onarımı, değiştirilmesi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep edebilir. -
Tüketici Sözleşmeleri
• Kanun, uzak mesafeli satış sözleşmeleri (internet alışverişi gibi) ve kapıdan satış sözleşmeleri için özel hükümler getirir.
• Sözleşme şartlarının adil ve net olması, gizli masrafların önlenmesi esastır. -
Cayma Hakkı
• Uzak mesafeli satışlarda, tüketici genellikle 14 gün içinde sebep göstermeksizin ve cezai koşulsuz sözleşmeden cayabilir.
• Cayma hakkının nasıl kullanılacağına ilişkin bilgilendirme yapılması zorunludur. -
Reklam ve Ticari Uygulamalar
• Kanuna göre, yanıltıcı veya tüketiciyi aldatmaya yönelik reklam ve pazarlama faaliyetleri yasaktır.
• Bu alana dair düzenlemeleri Ticaret Bakanlığı ve Reklam Kurulu takip eder. -
Tüketici Hakem Heyetleri
• Kanun, belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklarda tüketicilerin, tüketici hakem heyetlerine başvurarak hızlı ve masrafsız çözüm almalarına olanak sağlar.
• Tüketici hakem heyetlerinin verdiği kararlar bağlayıcı niteliktedir. -
Yaptırımlar ve Denetimler
• Kanunda yer alan yükümlülükleri ihlal eden satıcı veya sağlayıcılara, idari para cezası veya daha ağır yaptırımlar uygulanabilir.
• Tüketici menfaatini korumak amacıyla ilgili kamu kurumları düzenli denetimler yapar.
Tablolu Özet
| Konu Başlığı | Açıklama |
|---|---|
| Yasal Dayanak | 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun |
| Amaç | Tüketicinin ekonomik ve hukuksal açıdan korunması |
| Ayıplı Mal/Hizmet | Onarım, bedel iadesi, değiştirme veya indirim gibi tüketici haklarını düzenler |
| Cayma Hakkı | 14 gün içinde koşulsuz iade ve sözleşmeden çekilme hakkı |
| Tüketici Sözleşmeleri | Uzak mesafeli, kapıdan, devre tatil gibi sözleşme türlerinde ek koruyucu hükümler |
| Reklam Kuralları | Yanıltıcı reklamlar yasak, yaptırım veya ceza uygulanabilir |
| Hakem Heyetleri | Belli tutarın altındaki uyuşmazlıklarda tüketicinin hızlı ve ücretsiz hak aramasını sağlar |
| Yaptırımlar | İdari para cezası ve ek yaptırımlar; denetim yetkisi Ticaret Bakanlığı ve ilgili kurumlara aittir |
Kaynak:
- T.C. Ticaret Bakanlığı Resmi Web Sitesi (ticaret.gov.tr)
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun