na
an
a
u degerlerin is orta
mnda yaşatilmasina katki salar
Asağidaki sorulan sinif arkadaşlarınz
la tartrsiniz ve cevaplarniziyazınz.
a) Aciklik, doğruluk,
saygi ve
empati itkelerinin huzurlu
calrsma ortamna ve meslel
gelişime katkiları neler olabilir?
nestekI
b) Is yerinde usta, öğretmen, müsteri veya calısma arkadaslarınzla iletişimi bozabilecelk
iki iletişim engeli örneği yazınız.
ifade
Górsel 1.2: Usta-cIrak itetisiminde güven ve sorumluluk
Aşağıdaki ifadelerden hangileri etiiti iletişim ilkeleriyle ilişkilidir? Uygun kutucuklan işa-
retleyiniz. Ifade etkili iletisim itkelerinden hiçbirine uygun değilse kutucukları boş bıirakınız.
Olçün çizelgesine göre parçanın uzunlugu 49,8 mm’dir.
Sen zaten bu işi hep yantis yapıyarsun.
Seni anlıyorun, teslim saatinin yaklaşması seni
kaygılandirmıs olabilir.
Sorunu birlikte inceleyelim, önce ölçüm çizelgesine
bakalım.
Açikuk DoğrulukSaygı Empati
İş Hayatında Etkili İletişim İlkeleri ve İletişim Engelleri
İş yerinde sağlıklı iletişim; iş kazalarını önler, çalışma verimini artırır ve bireylerin mesleki becerilerini güvenli bir ortamda geliştirmelerini sağlar. İletişimde kullanılan dilin yapıcı, net ve saygılı olması usta-çırak ve çalışma arkadaşlığı ilişkilerini güçlendirir.
a) Açıklık, Doğruluk, Saygı ve Empati İlkelerinin Katkıları
- Huzurlu Çalışma Ortamına Katkıları:
- Çalışanların birbirine saygı duyması ve empati göstermesi iş yerinde çatışmaları, gerginlikleri ve yanlış anlaşılmaları engeller.
- Açık ve dürüst bir iletişim dili, çalışanlar arasında güven duygusunu pekiştirir ve takım ruhunu güçlendirir.
- Mesleki Gelişime Katkıları:
- Bilgilerin doğru ve açık iletilmesi, teknik hataların en aza inmesini sağlar.
- Hata yapıldığında suçlayıcı olmak yerine empatik ve yol gösterici bir tavır sergilenmesi, çırak ve çalışanların işi korkmadan, severek öğrenmesine imkân tanır.
b) İletişimi Bozabilecek İki İletişim Engeli Örneği
- Önyargılı ve Suçlayıcı Dil Kullanmak (“Sen Dili”): Karşı tarafı dinlemeden “Sen zaten hep böyle yapıyorsun” gibi genellemelerle suçlamak savunmaya geçilmesine ve iletişimin kopmasına yol açar.
- Etkin Dinlememek (Göz Teması Kurmamak / Söz Kesmek): Usta, öğretmen veya müşteriyi dinlerken başka şeylerle ilgilenmek ya da sürekli sözünü kesmek karşı tarafa değersizlik hissi verir ve işin yanlış yapılmasına neden olur.
c) Etkili İletişim İlkeleri Tablosu Çözümü
Aşağıdaki tabloda verilen ifadelerin temsil ettiği ilkeler işaretlenmiştir. İletişim ilkelerine uymayan olumsuz ifadelerin satırı yönerge doğrultusunda boş bırakılmıştır:
| İfade | Açıklık | Doğruluk | Saygı | Empati |
|---|---|---|---|---|
| Ölçüm çizelgesine göre parçanın uzunluğu 49,8 mm’dir. |  |
|
☐ | ☐ |
| Sen zaten bu işi hep yanlış yapıyorsun. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Seni anlıyorum, teslim saatinin yaklaşması seni kaygılandırmış olabilir. | ☐ | ☐ | |
|
| Sorunu birlikte inceleyelim, önce ölçüm çizelgesine bakalım. | |
☐ | |
☐ |
Sınav ve Hayat İpucu:
- İkinci cümlede yer alan “hep, asla, hiçbir zaman” gibi genellemeler ve suçlayıcı “sen dili”, etkili iletişimin en büyük engellerindendir. Bu nedenle bu ifadenin karşısındaki kutucuklar tamamen boş bırakılmalıdır.
- Duyguya ve duruma odaklanan ifadeler Empati, somut verilere dayanan ifadeler ise Açıklık ve Doğruluk ilkeleriyle doğrudan ilişkilidir.
İletişimde “Ben Dili” ve “Sen Dili” arasındaki farkları somut örneklerle detaylandırmak ister misin?