Eba puan vermiyor yani bir alıştırmayı ya da konu anlatımını tamamlayınca puanım artmıyor veya yükselmiyor ne yapabilirim
Eba puan vermiyor, alıştırma veya konu anlatımı tamamlandıktan sonra puanım artmıyor veya yükselmiyor; ne yapabilirim?
Cevap:
Eba puan sıkıntısı yaşamanızın çeşitli nedenleri olabilir. Aşağıdaki önerilerle sorununuzu çözmeye çalışabilirsiniz:
1. İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin
- Eğer internet bağlantınızda kopukluk varsa, EBA platformu işlemlerinizi kaydedemeyebilir.
- Stabil bir internet bağlantısıyla tekrar deneyin.
2. Tarayıcı ve Uygulamayı Yeniden Başlatın
- Tarayıcı veya mobil uygulamada geçici teknik sorunlar yaşanabilir.
- Kullandığınız tarayıcıyı kapatıp açın veya uygulamayı tamamen kapatıp tekrar açın.
3. EBA Güncellemelerini Kontrol Edin
- EBA uygulamasının veya tarayıcınızın önbelleğini temizleyin.
- Güncellemeleri kontrol edin ve varsa uygulamayı güncelleyin.
4. Puanların Hesaba İşlenmesinde Gecikme Olabilir
- EBA’da bazen puanlar anlık olarak yansımayabilir.
- Biraz zaman tanıyıp tekrar kontrol edin.
5. EBA Sistemlerinde Genel Bir Sorun Olabilir
- EBA’nın resmi duyurularını ve sosyal medya hesaplarını kontrol edin.
- Eğer bir sistemsel sorun varsa, yetkililer tarafından çözümü beklemeniz gerekebilir.
6. EBA Destek ile İletişim Kurun
- Sorunun devam etmesi halinde EBA destek hattı veya iletişim kanallarından yardım isteyin.
- Öğrenci bilgileri ve yaşadığınız durumu açıklayarak destek alabilirsiniz.
Özet Tablosu
| Olası Sebep | Çözüm Önerisi |
|---|---|
| İnternet bağlantısı sorunları | İnterneti kontrol edin ve tekrar deneyin |
| Teknik aksaklık (tarayıcı/uygulama) | Tarayıcı veya uygulamayı yeniden başlatın |
| Uygulama veya sistem güncellemeleri | Önbelleği temizleyin, güncellemeleri kontrol edin |
| Puanların işlenmesinde gecikme | Bir süre bekleyin, sonra tekrar kontrol edin |
| EBA sistemsel arıza | Resmi duyuruları kontrol edin, sistemin düzelmesini bekleyin |
| Destek gereksinimi | EBA destek hattıyla iletişime geçin |
Not: Bazı puan türlerinde (özellikle bazı alıştırma türlerinde) puan kazanmanın belirli ölçütleri veya süreleri olabilir. Tamamlanan aktivitelerin bu şartları karşıladığından emin olun.
Umarım bu öneriler sorununuzu çözer. Başarılar dilerim!
Eba puan vermiyor yani bir alıştırmayı ya da konu anlatımını tamamlayınca puanım artmıyor veya yükselmiyor ne yapabilirim?
Cevap: Üzücü bir durum, ama çözümü genelde birkaç basit kontrolden geçiyor. Aşağıda adım adım ne kontrol etmen gerektiğini yazdım.
-
Doğru hesaptan giriş yaptığından emin ol: EBA’ya öğrencinin kendine ait öğrenci hesabıyla mı (MEBbİM/EP) yoksa farklı bir hesapla mı giriş yaptığını kontrol et. Yanlış hesapta isen puanlar senin hesabına yazılmaz.
-
İçeriğin puan verip vermediğini kontrol et: Tüm alıştırma/konu anlatımları puan vermeyebilir. Soru/test türü etkinlikler genelde puan verirken, bazı yalnızca gösterim/okuma içerikleri puanlandırılmayabilir.
-
Alıştırmayı gerçekten tamamladığından emin ol: Testlerde “gönder” veya “tamamla” butonunu mutlaka tıkladın mı? Bazı etkinlikler yalnızca gönderildiğinde veya belirli başarı yüzdesine ulaşıldığında puan veriyor.
-
Bekle ve sayfayı yenile: Puanlar anında yansımayabilir; bazen sistemde gecikme olur. 15–60 dakika bekleyip sayfayı yenilemeyi dene. Mobil uygulama kullanıyorsan çıkıp tekrar gir veya uygulamayı kapatıp aç.
-
Tarayıcı / uygulama sorunlarını temizle: Tarayıcı kullanıyorsan çerezleri ve önbelleği temizle veya farklı bir tarayıcıyla dene. Mobil uygulamada güncelleme varsa güncelle, yoksa uygulamayı kaldırıp yeniden yükle.
-
İnternet bağlantısını kontrol et: Zayıf bağlantı sırasında gönderme işlemi tamamlanmamış olabilir. Etkinliği tekrar açıp “tamamlandı” görünüyor mu diye bak.
-
Öğretmen/ödev ilişkisini kontrol et: Etkinlik okul tarafından ödev olarak gönderildiyse puanlama öğretmen veya sınıf sistemi üzerinden farklı işliyor olabilir. Öğretmenine sorup o etkinlik için puan verilip verilmediğini öğren.
-
EBA destek ile iletişime geç: Yukarıdakileri denedikten sonra hâlâ sorun varsa EBA destek ekibine durumu bildir. Bildirirken şu bilgileri ver:
- Kullanıcı adın,
- Hangi etkinlik/konu adı,
- Tamamladığın tarih ve saat,
- Ekran görüntüsü (puan görünmeyen yerin),
- Hangi cihaz/uygulama (Android/iOS/web) kullandığın.
Destek ekibi genelde inceleyip hesabına puanı yansıtıyor veya nedenini açıklıyor.
-
Forumda veya öğretmende paylaş: Eğer okul/öğretmen kaynaklı bir sorun varsa öğretmenin veya sınıf arkadaşlarının da yaşayıp yaşamadığını sor; bazen toplu bir sistem problemi olabiliyor.
Örnek kısa destek mesajı (kopyala-yapıştır olabilir):
“Merhaba, EBA hesabım (kullanıcı: X) ile 12.09.2025 14:30’da ‘Matematik—Kesirler’ alıştırmasını tamamladım ancak puanım artmadı. Ekran görüntüsü ektedir. Kontrol eder misiniz?”
Özet: Önce hesabını, etkinliğin puan verip vermediğini ve gönderme/tamamla işlemini kontrol et. Tarayıcı/uygulama önbelleğini temizle, farklı cihazla dene, biraz bekle. Hâlâ çözülmezse EBA destek ekibine kullanıcı bilgileri ve ekran görüntüsüyle başvur.
İstersen hangi cihaz/uygulama kullandığını (telefon mu, bilgisayar mı; Android/iOS veya Chrome/Edge gibi) ve hangi etkinlik olduğunu yaz, adım adım daha spesifik yardım edeyim.