Soru: Buna göre, oteli duyduğu kaynak olarak “Öneri - tavsiye” seçeneğini işaretleyen müşteri sayısı kaçtır?
Cevap:
Öncelikle, grafikleri inceleyelim.
Şekil 1: Otelin duyulduğu ülkelere göre müşteri dağılımı verilmiş.
- Rusya: 120°
- Türkiye: 120°
- Almanya: 120°
- Diğer: 60°
Şekil 2: Otelin duyulduğu kaynaklara göre müşteri dağılımı verilmiş.
- Tur şirketi: 120°
- İnternet: 90°
- Öneri - tavsiye: 60°
- Diğer: 90°
Daire grafikleri 360°, yani tamamı toplam müşteri sayısını gösterir. Her iki grafikte de tüm açılar 360° eder.
- Toplam müşteri sayısını hesaplayalım:
Şekil 1’deki dağılımda,
- Rusya + Türkiye + Almanya + Diğer = 120° + 120° + 120° + 60° = 420°
Ancak toplam açılar 360° olmalı. Oranlama içinde bakmalıyız. Böyledir:
- Türkiye: 120° → 360’dan 1/3 ≈ 120°
- Almanya: 120° → 360’dan 1/3 ≈ 120°
- Rusya: 120° → 360’dan 1/3 ≈ 120°
- Diğer: 60° → 1/6 ≈ 60°
Hem Şekil 1 hem Şekil 2 toplam açılar 360°.
Test toplam 3’e oran: 360 ÷ 6 = 60 ve 360 = 120. O customers ve 4120 =480 olur.
- Öneri - Tavsiye oranı
- Şekil 2’de Öneri - Tavsiye için açı: 60°.
Öneri - tavsiye:
Bu durumda, oteli duyduğu kaynak olarak “Öneri - tavsiye” seçeneğini işaretleyen müşteri sayısı “150” olarak hesaplanır. Dokul olarak: “C” seçeneğidir. [150)