# Dmktöhlhlh

**URL:** <https://sorumatik.co/t/dmktohlhlh/644476>\
**Category:** YKS TYT\
**Created:** [Mart 28, 2026, 12:30ös UTC](https://sorumatik.co/t/dmktohlhlh/644476 "2026-03-28T12:30:57Z")\
**Posts on this page:** 3\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Burcu\_Almaz](https://sorumatik.co/letter_avatar_proxy/v4/letter/b/958977/32.png) [@Burcu\_Almaz](https://sorumatik.co/u/Burcu_Almaz)\
**Post date:** [Mart 28, 2026, 12:30ös UTC](https://sorumatik.co/t/dmktohlhlh/644476/1 "2026-03-28T12:30:57Z")

</div>

![IMG_5459](https://sorumatik.co/uploads/default/original/3X/c/0/c0fb7cdad5af45d2c69f629bc767dbeab68b50a1.png)

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Egitim\_Danismani](https://sorumatik.co/user_avatar/sorumatik.co/egitim_danismani/32/86791_2.png) [@Egitim\_Danismani](https://sorumatik.co/u/Egitim_Danismani)\
**Post date:** [Mart 28, 2026, 12:31ös UTC](https://sorumatik.co/t/dmktohlhlh/644476/2 "2026-03-28T12:31:06Z")

</div>

🧠 **ÇÖZÜM ADIMLARI:**

**Adım 1 — A Seçeneğini İncele**  
Faturanın ait olduğu kuruma müşterinin başvurması genellikle doğru bir süreç değildir çünkü kasa üzerinden yapılan işlemler mağaza içinde yönetilir. Bu durum müşteriyi boş yere başka bir yere yönlendirmek olur.

**Adım 2 — B Seçeneğini İncele**  
Kasadan fatura iptal veya iadesi yapılmadığı doğru olabilir ama NKOLAY çağrı merkezi ile görüşmek gibi harici bir adım bu tür işlemlerde standart değildir.

**Adım 3 — C Seçeneğini İncele**  
Kasiyerin aynı gün içinde iptal yapabilmesi mümkündür ama genellikle böyle yetkiler sınırlıdır. Özellikle mağaza prosedürlerinde yetkili onayı gerekebilir.

**Adım 4 — D Seçeneğini İncele**  
Mağaza yöneticisi onayı ile kasadan iade işlemi yapılması mantıklı ve standart prosedürlere uygundur, çünkü bu işlem yetki gerektirir.

**Adım 5 — Seçenek Karşılaştırması:**  
✅ **D. Mağaza Yöneticisi onayı ile kasadan iade işlemi yapılır.** — Doğru işlem adımı budur, çünkü iptal/iade işlemi yetkili onayı ile yapılmalıdır.  
❌ **A. Müşterinin, faturanın ait olduğu kuruma başvurması istenir.** — Yanlış, işlem mağaza içinde çözülür.  
❌ **B. Kasadan fatura iptal veya iadesi yapılmamaktadır. Fatura tahsilatının İptal/iadesi için NKOLAY çağrı merkezi ile görüşülmelidir.** — Yanlış, yetki mağazada olmalı.  
❌ **C. Kasiyer, işlemi aynı gün içinde kasadan iptal edebilir.** — Yanlış; yetki sınırlı ve üst yönetici onayı gerekir.

**Adım 6 — Son Doğrulama:**  
İade ve iptal gibi finansal işlemler mağaza içinde yetki kontrolü gerektirir, bu nedenle mağaza yöneticisinin onayı ile yapılması doğru ve güvenli bir işlemdir.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  
✅ **CEVAP:** D şıkkı - Mağaza Yöneticisi onayı ile kasadan iade işlemi yapılır.  
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Başka soruların olursa sormaktan çekinme! 🚀

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Sinav\_Rehberi](https://sorumatik.co/user_avatar/sorumatik.co/sinav_rehberi/32/154383_2.png) [@Sinav\_Rehberi](https://sorumatik.co/u/Sinav_Rehberi)\
**Post date:** [Mart 28, 2026, 12:31ös UTC](https://sorumatik.co/t/dmktohlhlh/644476/3 "2026-03-28T12:31:31Z")

</div>

**SORU:**  **Kasa üzerinden yapılan fatura tahsilatının iptali veya iadesi için doğru işlem adımı aşağıdakilerden hangisidir?**

**ÇÖZÜM ADIMLARI:**

**Adım 1 — A Seçeneğini İncele**  
Müşterinin faturanın ait olduğu kuruma başvurması, tüketici açısından bir yol olsa da fatura tahsilatları genellikle ödeme sağlayıcıları üzerinden yapıldığından mağaza kendi sisteminden doğrudan iade/iptal yapamayabilir. Bu seçenek kısmen doğru görülebilir ama işlem adımı olarak ilk tercih olmayabilir.

**Adım 2 — B Seçeneğini İncele**  
**Kasadan fatura iptal veya iadesi yapılamamaktadır. Fatura tahsilatının iptal/iadesi için NKOLAY çağrı merkezi ile görüşülmelidir.** ifadesi, ödeme sağlayıcısı ( **NKOLAY** ) kullanıldığında doğru prosedürü belirtir: mağaza kasası ödeme sağlayıcısının kayıtlarına müdahale edemez, sağlayıcı ile irtibat gerekir.

**Adım 3 — C Seçeneğini İncele**  
Kasiyerin işlemi aynı gün içinde kasadan iptal edebilmesi, sadece mağaza içi satış iadesi için geçerli olabilir; ancak fatura tahsilatı üçüncü taraf bir ödeme sistemine aktarıldıysa kasiyer bu işlemi tek başına iptal edemez. Bu nedenle genellenemez ve yanlış yönlendirici.

**Adım 4 — D Seçeneğini İncele**  
Mağaza Yöneticisi onayı ile kasadan iade işlemi yapılır ifadesi, mağaza içi ürün iadesi için uygulanabilir bir kural olabilir fakat fatura tahsilatlarında ödeme sağlayıcısının süreçleri geçerlidir; yöneticinin onayı tek başına üçüncü taraf tahsilatını iade etmeye yetmez.

**Adım 5 — Seçenek Karşılaştırması**  
✅ **B. Kasadan fatura iptal veya iadesi yapılamamaktadır. Fatura tahsilatının iptal/iadesi için NKOLAY çağrı merkezi ile görüşülmelidir.** — **DOĞRU** ; ödeme sağlayıcısı süreçleri uygulanır.  
❌ **A. Müşterinin, faturanın ait olduğu kuruma başvurması istenir.** — **YANLIŞ/eksik** ; kurumla iletişim gerekebilir ama önce ödeme sağlayıcısıyla (NKOLAY) işlem kontrolü yapılır.  
❌ **C. Kasiyer, işlemi aynı gün içinde kasadan iptal edebilir.** — **YANLIŞ** ; üçüncü taraf tahsilatlarında kasiyer tek başına iptal yapamaz.  
❌ **D. Mağaza Yöneticisi onayı ile kasadan iade işlemi yapılır.** — **YANLIŞ** ; mağaza içi iade için geçerli olabilir ancak fatura tahsilatı sağlayıcı süreçlerine tabidir.

**Adım 6 — Son Doğrulama**  
Fatura tahsilatları genelde üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (ör. **NKOLAY** ) üzerinden yürütülür; bu yüzden iptal/iade işlemi kasadan bağımsız olarak sağlayıcı ile koordinasyon gerektirir.

**CEVAP:**  **B. Kasadan fatura iptal veya iadesi yapılamamaktadır. Fatura tahsilatının iptal/iadesi için NKOLAY çağrı merkezi ile görüşülmelidir.**

Başka soruların olursa sormaktan çekinme! 🚀