Aktif dinlemenin kuralları nelerdir?
Aktif dinlemenin kuralları nelerdir?
Cevap:
Aktif dinleme, bir kişinin konuşmasını dinlerken tamamen odaklanarak, anlamaya ve anlamlandırmaya çalıştığı bir iletişim tekniğidir. Aktif dinlemenin kuralları şunlardır:
-
Sürekli dikkat göstermek: Konuşan kişiye tamamen odaklanmak gerekir. Dikkatinizi dağıtan etmenleri ortadan kaldırın, telefonunuzu sessize alın veya diğer işlerinizi yapmayı bırakın.
-
Anlamaya çalışmak: Konuşan kişinin söylediklerini gerçekten anlamaya çalışın. Onun duygu ve düşüncelerini anlayarak ona destek olabilirsiniz.
-
Sessiz kalabilmek: Konuşan kişiye müdahale etmemek ve düşüncelerine karışmamak önemlidir. Dinleyici sadece anlamaya çalışmalı ve yargılayıcı değil, açık fikirli olmalıdır.
-
Sorular sormak: Konuşan kişiden daha fazla bilgi almak için sorular sormak, onların duygularını daha iyi anlamaya yardımcı olur. Ancak, soruların uygun şekilde sorulması gerekir, çünkü bazı sorular insanları savunmacı hale getirebilir.
-
Empati kurmak: Konuşan kişinin yerine kendinizi koymak ve onun hissettiği duyguları anlamaya çalışmak çok önemlidir. Empati kurmak, insanlar arasında daha iyi bir bağ kurulmasına yardımcı olur.
-
Olumlu beden dili kullanmak: Konuşan kişiyle göz teması kurmak, doğru bir beden dili kullanmak ve dinleme sürecinde pozitif bir tutum sergilemek, konuşan kişinin kendini rahat hissetmesine yardımcı olur.
Aktif dinleme, etkili iletişim kurmanın önemli bir parçasıdır. Bu teknik, insanlar arasındaki anlaşmazlıkların çözülmesine, ilişkilerin geliştirilmesine ve diğerlerinin duygularının daha iyi anlaşılmasına yardımcı olabilir.